
素人のような質問にも親切に対応いただきました
送られてきたURLからダウンロードしたPDFファイルが開けず、原因がわからなかったため見ていただきました。 PDFソフトの使用期間が切れていたようで、旧ソフトのアンインストールと新しいソフトのインストールを一貫して対応いただきました。 こんな素人のような内容でも依頼していいのかと心配でしたが、親切丁寧に対応いただきありがとうございました。今後も頼りにしています。
(60代 男性)
PCクラッシュにも即座に対応いただき助かりました
コロナ禍での在宅勤務が続いている関係で使用機種も古いものでしたが、負荷が掛かりすぎたのか突然週末夜に自宅PCがクラッシュしたので途方に暮れておりました。 また、ハードのクラッシュで新規買い直しとなり、データ救出のお願いと共に、イチから1週間程度以上をかけ各ソフトウェアのインストールや関係者へのメール再通知等をする様な大惨事だけは回避したいと、一縷の願いで対応をお願いをしましたら、とても丁寧に処置していただきました。 またデータも無事に復旧していただき大変助かりました。ありがとうございました。
(50代 男性)
パソコンのサポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。作業前にどのような作業が発生するのか、部品は何が必要なのか、費用は全部でいくらになるのかをきちんとご説明し、ご納得いただいた上で作業いたします。
診断の結果、作業が必要でない場合、診断・お見積り料金(+出張料金)のみでキャンセルしていただくことも可能です。
診断・ お見積り料金 |
8,800円 | 実際にお客様のパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積りいたします。 また、ご依頼後も安心してお使いいただけるよう、セキュリティ機能の診断とメールアドレスの漏えい診断も実施します。 ※トラブル診断及びセキュリティ診断はお持ちのデバイス3台まで診断いたします。 4台目以降の診断は1台当たり3,300円となります。 |
出張料金 | 2,200円 | 出張サポートの場合にかかる費用です。全国にある拠点から、ご自宅や会社へ最短即日で駆けつけます。 ※離島等、一部地域での出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。 |
宅配料金 | 発送料+ 手数料2,200円 |
宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時にはコレクト返送手数料2,200円が別途発生します。 |
部品代 | 別途お見積り | パーツの交換が必要な症状の場合は部品代が必要になります。 診断・お見積り時に部品代もご提示し、ご納得いただけてから作業を開始いたします。 |
※上記の金額は税込み価格です。
修理日 | 2021/8/8 |
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メーカー/OS | NEC Windows 10 |
地域 | 兵庫県伊丹市中央 |
サポート機器 | ノートパソコン |
依頼種別 | その他 |
サポート内容詳細 | Microsoft Officeが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。 診断の結果、Win... |
修理日 | 2021/1/14 |
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メーカー/OS | 東芝 Windows 10 |
地域 | 兵庫県伊丹市梅ノ木 |
サポート機器 | ノートパソコン |
依頼種別 | その他 |
サポート内容詳細 | 特定のサイトが見れなくてお困りのお客さまよりご依頼。 診断の結果、キャッシュが原因の可能性が高いと... |
修理日 | 2020/12/3 |
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メーカー/OS | NEC Windows 10 |
地域 | 兵庫県伊丹市行基町 |
サポート機器 | デスクトップパソコン |
依頼種別 | ウイルス駆除・対策 |
サポート内容詳細 | ウイルスに感染したとのことでお困りのお客さまよりご依頼。 診断の結果、迷惑ソフトのWinZip D... |
修理日 | 2019/11/15 |
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メーカー/OS | 富士通 Windows 8.1/8 |
地域 | 兵庫県伊丹市荻野西 |
サポート機器 | ノートパソコン |
依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル |
サポート内容詳細 | プリンターで印刷できなくてお困りのお客さまよりご依頼。 診断の結果、プリンター側のWi-Fi接続が... |
修理日 | 2018/5/23 |
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メーカー/OS | 富士通 Windows 7 |
地域 | 兵庫県伊丹市西台 |
サポート機器 | デスクトップパソコン |
依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル |
サポート内容詳細 | 半年前からネットを見るとウイルスに感染したというエラーが出る、プリンターのインクリボンを交換してから... |
3コールですぐに電話が繋がります!
難しい専門用語は使用しません!
お客様が現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
コールセンタースタッフが、お客様の状況を難しい言葉を使わずにお聞き致します。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用致しませんのでご安心下さい。
もしパソコンの修理が必要でしたら作業前に費用をお伝え致します。ご依頼は費用をご確認頂いてからでかまいません。
サービス内容にご納得いただきましたら、修理を開始いたします。
ご家庭に来てもらうという事でどのような人が来るのか不安を感じると思いますが、出張スタッフは直営店・加盟店の正社員のみで構成されているため技術力の高さには自信があります。
お客様の大事なデータは保護して安全に修理いたしますのでご安心ください。
「パソコン修理EXPRESS」は出張・持込・宅配の3つのサポートに対応しています。
取り外しが面倒、周辺機器との接続を頼みたい、近くに店舗がない、という場合は出張修理がおすすめ。少しでも安く解決したいという方は持込修理、忙しくて時間が取れないという方は宅配修理がおすすめです。
どの方法でも、まずはお電話にてお問い合わせください。
持込修理対応店舗はこちら。持込修理対応店舗以外にも全国300拠点以上のネットワークで全国訪問いたします。※山間部や離島を除きます
個人情報やお客さまのデータを徹底的に保護します。日本工業規格の「プライバシーマーク」を取得しており、持込修理や宅配修理でパソコンをお預かりした際には、厳重なセキュリティ体制のもと修理をさせていただきます。
出張修理では、お客さまの目の前で、プライバシーに配慮をしながら丁寧に作業を実施します。
いずれにしても、お客様の情報が外部に漏洩することはございませんので、ご安心ください。個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。
パソコンは様々なメーカーの部品が組み合わさってできています。ほとんどの部品は代用がきくため、国内、海外問わず部品を探すことによりメーカーで修理不可のパソコンでも修理ができるケースがございます。もしすでに流通していない部品の場合は元の環境に戻すことが難しいかもしれませんが、まずは修理可能かどうかを診断いたしますのでぜひご相談ください。
サービス提供元「日本PCサービス株式会社」は有名企業のサポートを行っています。
■提携量販店・PCパーツ販売店 一例
マツヤデンキ 阪急伊丹店 | 〒664-0858 兵庫県伊丹市西台1丁目1-1 阪急伊丹リータ2階 | 072-778-5133 |
ドン・キホーテ 伊丹店 | 〒664-0899 兵庫県伊丹市大鹿7-62-1 | 072-787-6211 |
エディオン 伊丹店 | 〒664-0831 兵庫県伊丹市北伊丹5-70-1 | 072-772-0337 |