では、
福岡県大野城市 ノートパソコンが起動しない／東芝 Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2018/4/22 |
|---|---|
| 地域 | 福岡県大野城市曙町 |
| メーカー/OS | 東芝 Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 1日以上 |
| 作業料金 | ¥26,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | パソコンが起動しない |
| トラブルの原因 | Windowsアップデート |
| サポート内容 | 起動復旧 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
修理画面で24時間動き続けている状態になり、ソフトのインストール時に画面が停止し、強制終了した結果、Windowsアップデートに関連するトラブルが発生したというお客様から、店舗にお持ち込み頂いた際に修理を行いました事例です。
トラブルの経緯や状況を伺い、パソコンを診断した結果、Windowsアップデートで発生したトラブルで、OSが正常に起動しない状態でした。
そこで、起動しない原因となっているファイルシステムを修復後、OSの修復を行い、アップデートに関連する問題を解決。正常な状態でOSが起動することを確認。
修理後、パソコンが正常に起動し、お客様のデータやソフトが影響を受けていないかを確認し、作業完了となりました。
強制終了を行うと重要なファイルが破損してしまう可能性があり、こういった事例の他にも強制終了によってパソコンが起動しなくなったというご相談もあります。
もしもパソコンが動作しない、動きが遅いなどでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。
