パソコンの修理事例

岐阜県各務原市ノートパソコンのインターネットに接続できない／東芝 Windows 10

修理概要

修理日	2021/5/1	地域	岐阜県各務原市尾崎南町
メーカー/OS	東芝　Windows 10	サポート機器	ノートパソコン
作業時間	120分	作業料金	¥12,100
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットに接続できない
トラブルの原因	無線LANの接続設定ができてなかった
サポート内容	システムクリーンアップ、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、ご利用中の無線LANを選択後にパスワードの入力表示が出るため、無線LANへの接続設定ができてないことが原因と判明しました。

NTTひかり電話対応ルーターに記載されたSSIDと暗号化キーの確認と無線LANの接続設定を実施。
正常にインターネットの閲覧が可能なことと、再起動後も無線LANを自動認識することを確認しました。

他にも一時ファイルの掃除、スタートアップ設定の見直し、インターネットブラウザの閲覧履歴クリア、Driver UpdaterやIdentity Protectorなどの迷惑ソフトの駆除、システムメンテナンスを実施。
正常な動作を確認して作業完了としました。